Garantia

GARANTIA VALE DOS CRISTAIS JOIAS

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar a peça, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior.

A Garantia Vale dos Cristais Joias é válida por 1 (um) ano e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos na produção do bem adquirido. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de Garantia Vale dos Cristais Joias, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida, sem qualquer acréscimo.

  • Excluem-se das garantias acima:
    • Avarias decorrentes de quedas
    • Uso inadequado
    • Acidentes de qualquer natureza
    • Desgaste natural do uso e do tempo
    • Desgaste por uso em práticas esportivas
    • Uso em mar ou piscina
    • Manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia
    • Uso direto de cosméticos ou perfume
    • Falta de cuidado e limpeza da peça

Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia.


JOIAS FORA DE GARANTIA

Joias que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente


CUIDADOS ESPECIAIS COM SUAS JOIAS

  • A prata é um metal nobre que escurece com o tempo, em um processo natural chamado oxidação da prata.
  • Como a prata é um metal nobre e macio, movimentos repetitivos, como o de abrir e fechar o fecho da pulseira, podem causar a perda de pressão, sendo necessária uma simples regulagem.
  • Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa.
    • Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina e mar, e lembre-se de retirar os anéis ao lavar as mãos.
  • Pedras e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar.
    • Guarde suas joias Vale dos Cristais separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando estiver usando-as.
  • Evite o contato das suas joias com perfumes, laquês, shampoo, protetor solar e autobronzeador.
  • Evite também o contato com objetos pontiagudos para não danificar as joias Vale dos Cristais.


BANHO DE RÓDIO

Em função da característica natural de escurecimento da prata, sua joia Vale dos Cristais Joias passa por um processo de proteção: o banho de ródio. Esse banho, além de ser nobre, já que o ródio pertence à família da platina, é muito utilizado para o acabamento de joias por garantir proteção, brilho, beleza e longevidade a elas.

O acabamento de ródio é temporário e sua manutenção é garantida pela Vale dos Cristais Joias mediante pagamento de taxa para todos os produtos.